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常见问题

新手入门
香港企业主体注册
香港企业主体注册

问:个人会员和企业会员有什么区别?

答:1. 企业会员额外支持外贸收款与收单业务; 2. 企业会员可以申请数量更多的光子卡; 3. 企业会员可以申请数量更多的全球账户。
全球收款
账单支付
账单支付

问:创建账单需要填写什么信息?

答:创建账单时需要填写以下信息:1.商户信息。 2.商品信息。
换汇

问:什么时间段内可以使用换汇功能、换汇的时效是多少?

答:光子易(PhotonPay)换汇交易时间段为工作日“08:00-17:30”,由于货币对选择不同,具体的时间节点会有差异,请以系统实际提示为准。为了提高您的使用体验,光子易(PhotonPay)将提供非正常交割时间的换汇服务,但是与正常交割时间的汇率相比会有波动,建议您在正常时间换汇。
全球收单
支付链
支付链

问:创建支付链的订单是否有最高金额限制?

答:有的,单笔最高限额5000USD。
光子卡
卡详情查看及使用
卡详情查看及使用

问:卡片交易明细的维度可以进行调整吗?

答:可以的,您可以点击右下角“齿轮”配置进行卡片维度的选择及排序,确定配置后,点击【保存配置】或者【提交】即可。
系统设置
团队安全验证&双因子验证
团队安全验证&双因子验证

问:忘记6位数固定验证码了怎么办?

答:如果忘记,可在“设置”-“双因子验证”处进行重设。