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常见问题

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问:企业认证开户是否收费?

答:光子易(PhotonPay)不收取认证开户费用,如有非官方渠道或个人以光子易的名义收取认证费/开户费均为诈骗行为,请及时联系光子易官方客服。
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会员账户明细查询
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问:光子易账户金额只有美元,但是光子卡的使用场景需要支付其他币种,怎么办?

答:您可以通过换汇功能,换取您想支付的币种。
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问:收单交易按什么时区计算清结算交易时间?

答:收单清结算均按UTC+0时区进行计算。
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问:光子卡有没有最低转入金额?

答:有,目前常规卡最低转入到账金额为20 USD,具体以申请时页面展示为准。
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团队安全验证&双因子验证
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问:如果我有多个光子会员,可以为不同会员设置不同的固定验证码吗?

答:可以的。可以为每个会员账号单独设置自己的6位固定验证码,对某个账号6位验证码的修改不会影响其他会员账号的6位验证码设置。