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常见问题
香港企业主体开通外贸收款注册流程
问：外贸B2B账户收款有哪些限制？
答：（1）外贸B2B账号适用于外贸行业收款，所有收付款交易必须符合商业惯例（存在真实合法的国际贸易或相关业务关系）和银行反洗钱合规要求。
（2）仅支持真实海外买家支付货款或者同名充值，不接受无关联的第三方代付，不支持无贸易背景的关联公司来账，强烈建议由买家直接付款。
（3）建议提醒您的买家，在汇款时添加含交易背景的汇款附言，备注买家名称、商品名称等信息，有助于快速入账。
外贸收款
问：外贸B2B全球账户支持什么类型的企业开户？
答：光子易(PhotonPay)外贸B2B全球账户支持大陆、香港公司（含个体工商户）、境外公司开户。
（注：境外公司开户请详询光子易在线客服或专属客户经理）
外贸收款结汇额度查看和申请
问：店铺已被冻结，是否还能结汇？
答：店铺状态异常无法申请结汇额度，不影响已有结汇额度。
新增站点申请及管理
问：需开通Photonpay收单的站点有多个，是否每一个都必须提交新增站点申请？
答：是的，每一个站点都需要提交申请，审核通过以后方可正常使用Photonpay收单。
光子卡交易明细
问：交易明细支持下载吗？
答：可以的，点击页面右上角【下载】即可下载交易详情。
团队安全验证&双因子验证
问：使用哪些功能时会用到虚拟卡二次校验功能？
答： 当您想查看虚拟卡详情时会用到虚拟卡二次校验。
