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常见问题
个人用户注册
问：实名认证资料没有通过，被退回了怎么办？
答：实名认证审核失败后，您可登录PhotonPay商户后台点击“修改”，查看失败原因，并重新提交申请材料。实名认证失败会影响资金入账，付款、提现等业务。
温馨提示：在实名认证的阶段，不通过的情况有以下几种：
（1）手持身份证照片未露出正脸；
（2）未填写详细的居住地址；
（3）上传的身份证正面显示的住址与背面显示的签发机关所属地不一致；
（4）上传的资料不清晰。
外贸收款
问：外贸B2B全球账户支持什么类型的企业开户？
答：光子易(PhotonPay)外贸B2B全球账户支持大陆、香港公司（含个体工商户）、境外公司开户。
（注：境外公司开户请详询光子易在线客服或专属客户经理）
添加和管理收款人
问：如何查看收款人银行信息？
答：可以点击账户>付款>收款人，点击右侧的齿轮状设置按钮，即可设置收款人银行名称展示。
新增站点申请及管理
问：前期已经审核通过的网站关停了，不再走交易，是否需要告知光子易人员处理？
答：需要的，请及时将不走交易的网站及时同步给您的专属客户经理或者客服人员，以免影响您的正常使用。
操作开卡
问：光子卡有没有最低转入金额？
答：有，目前常规卡最低转入到账金额为20 USD，具体以申请时页面展示为准。
团队安全验证&双因子验证
问：如果我有多个光子会员，可以为不同会员设置不同的固定验证码吗？
答：可以的。可以为每个会员账号单独设置自己的6位固定验证码，对某个账号6位验证码的修改不会影响其他会员账号的6位验证码设置。
