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答：实名认证审核失败后，您可登录PhotonPay商户后台点击“修改”，查看失败原因，并重新提交申请材料。实名认证失败会影响资金入账，付款、提现等业务。 温馨提示：在实名认证的阶段，不通过的情况有以下几种： （1）手持身份证照片未露出正脸； （2）未填写详细的居住地址； （3）上传的身份证正面显示的住址与背面显示的签发机关所属地不一致； （4）上传的资料不清晰。

答：未支付且支持部分支付的账单可关联多笔入账流水。

答：光子易(PhotonPay)付款手续费需根据您选择的清算网络为准。

答：实物电商、虚拟行业都是可支持接入的，不能接入涉及酒类、保健品、药品、种子、枪支弹药、烟、赌博、成人色情、侵权的产品。

答：您可以调整页面下方条数，页面支持可选择条数为：10、20、50、100、200、300。调整后点击【批量查看卡详情】即可查看对应数量的卡信息。

答：如果忘记，可在“设置”-“双因子验证”处进行重设。