外贸进阶｜客户不愿意支付手续费？一招轻松搞定！
行业洞察 | 2024-04-26 02:04:00
在与外贸人的日常交流中，常常会听到他们吐槽收款过程中的无奈，其中一个就是手续费。
有个客户10万美金货款分成六七次付款，挤牙膏一样，银行每次要收我30多美金手续费？！加起来总费用太高了，我该怎么跟客户沟通？
对于一个即将成交的订单，外贸人最关心的就是收款问题了，但最后往往容易被手续费“卡脖子”。
传统外贸收付款是按结算次数收取手续费，金额越大费用也就相对更划算。但小额、多频的外贸生意，若按次数收取费用，会削弱不少利润，因而手续费也成了影响利润的关键点。
这笔手续费谁来出？买家和卖家都不好说破！客户不计较或者外贸人默默承受，都会“不舒服”。很多外贸生意往往就是因为这样一点小隔阂，导致订单最终流失。
在这里，PhotonPay小易分享一个模版，建议与客户试着这样沟通（具体内容可根据自身实际情况进行修改）：
关于银行手续费，很抱歉这样说，因为我们公司有规定，一个订单的银行手续费不能超过XX美元，否则我们的财务部将按照公司规定从我的工资中扣除这个手续费……您的订单xx付款分6—7次付款，大大超出了我们的银行手续费预算，前X次付款我们会承担银行手续费，其余X次付款您那边承担手续费可以吗？如果您能接受我将不胜感激，作为对您帮助的回报，我将尽力在下次订单给您一个优惠价。（当然，如果您不愿意付也没关系，我会让我们财务部在我的工资里扣除这笔费用，这个钱不多，我不想让这点小事让您感到不舒服，我希望您和我合作是愉快开心的。）
动之以情，晓之以理！除了积极与客户协调沟通，拥有一个本地收款账户也可以有效解决这一收款痛点。本地收款方式可减少中间行手续费，尤其在高频小额贸易的场景下，可大大节省资金流转时间和手续费成本。目前，光子易PhotonPay已上线了欧洲/美国/英国/德国/印尼等多国本地收款账户，现在前往光子易官网开通，就能像当地企业一样轻松便捷进行收款！
操作易
全程线上操作，首次开通并完成光子易PhotonPay认证的外贸企业，0开户费，0管理费。
到账快
本币直收，款项将直接进入你的收款账户，最快实时到账；不涉及中间行，成本更低，资金回笼更快。
更便捷
使用本地收款账户收款后，买家不必像国际汇款一样跑银行柜台、填写诸多信息，汇款更为便捷。
更安心
让买家付款到一个熟悉的本地知名银行，能够在某种程度上让顾客觉得安全、放心。
作为行业领先的创新全球支付PaaS平台，光子易PhotonPay曾凭借全方位的支付服务、高质量的支付产品、卓越的数字化资源和一流科技创新能力荣膺商务部电子商务和信息化司及中国电子商务协会联盟联合颁发的“外贸标杆奖”，广东省商务厅颁发的“2023年度卓越跨境电商金融服务奖”。未来，光子易PhotonPay还会继续推出更多本地收款账户，努力为外贸企业带来更好的全球收付款体验。
参考资料来源
1.《外贸客户不愿意支付手续费？一封邮件轻松解决！》，帮课，2024
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